아래와 같은 많은 장점을 지닌 동래읍성도서관에 대한 예산 지원 및 의원님들의 지역 내 문화 인프라로서의 장점을 극대화 할 수 있는 조례와 지원 요청드립니다.

동래 읍성 도서관 직원 분들의 노력에 깊이 감사드립니다.

1. 도서관 크고 작은 민원 해결에 대한 신속, 정확, 친절 대응

도서관에는 많은 이용객들이 드나듦에 따라 늘 다양한 갈등, 민원들이 다수 발생합니다. 그럼에도 동래읍성 도서관 지하층 사무실의 직원 분께서 열람실 관리에 대한 민원 응대, 처리 과정에서 이용객들이 서로 간에 불편하지 않도록 신속, 정확, 친절하게 민원 처리를 하시는 모습을 보았습니다. 원칙을 지키면서도 서로 간의 문제가 생기지 않도록 대처하시는 모습에 민원 또한 잘 처리 되는 모습이었습니다.
직접 해결하시기 위해 양해를 구하고, 직접 조치를 취하고, 이후 민원처리에 대한 상세한 안내와 재발방지 까지 애쓰시는 모습에 동래 읍성 도서관이 잘 운영될 수 밖에 없다는 확신이 들었습니다. 노고에 감사드립니다


2. 도서관 환경 및 원활한 운영 위한 공무직원 분들의 노력

도서관에는 특히나 갈등, 민원이 많이 발생하고 잦은 곳이 열람실, 휴게실, 주차장 등인데 여타 도서관과 달리 동래읍성 도서관에는 늘 밝은 얼굴로 이용객들의 다양한 민원사항, 갈등사항을 귀기울여 주시는 공무직원 분들의 노력이 참 인상적인 도서관입니다. 드나드는 이용객들에게 늘 밝은 인사와 주변 청소, 관리는 기본이고, 늘 민원 사항에 대해 귀기울여 경청하고 해결해주려는 모습이 너무나 인상적입니다.

특히 도서관 데스크 안경 쓰신 직원 분과 화장실, 실내외 도서관 미화, 환경 관리 해주시는 직원 분이 늘 근무 시간에 모든 곳을 꼼꼼히 순찰하시고, 이용객들의 불편사항을 듣고 점검하면서 즉각 조치를 취해주십니다.
이용객들이 늘 웃으면서 도서관을 이용할 수 있게 하는 원동력이라고 생각됩니다.

사소한 것부터(냉난방, 문 고장 수리, 이용객들의 크고 작은 요청 등 큰 것까지 (주차 민원 관리, 휴게실 내 질서 관리, 이용객들의 화장실 오남용에 대한 오수 처리 과정 까지 늘 솔선수범하는 모습과 미소와 함께 늘 이용객 분들과 인사 나누시는 모습이 도서관을 밝게 만듭니다.

도서관을 이용하는 관문에서부터 기분 좋게 만들어 주는 모습에 늘 좋은 귀감이 됩니다. 감사드립니다

3. 자료실 직원 분들의 세심하고 따뜻한 응대
도서 대여, 대출 등에서 늘 많은 질문과 요청을 받으시는데도 미소와 친절 ,신속한 응대로 처리해주셔서 늘 감사합니다.