구민 중심 섬김 봉사 행정을 실현하는 동래읍성도서관의 임00 지하 데스크 직원 분의 이용자 불편 초래하는 시설고장 즉시 처리에 감사합니다

누수가 해결되지 못하는 상황을 끝끝내 해결해내어 수리업자가 오지 못해 자칫 이용자들의 주말 내내 화장실 폐쇄 로 인한 큰 불편을 야기할 뻔한 상황을 오직 구민들의 불편 해소를 위해 끝내 누수를 해결하여 화장실을 정상적으로 사용할 수 있게 한 적극 행정의 모습에 감동하였습니다.

사실 업자가 오지 않을때까지 잠궈뒀다면 불편하지만 뭐 어떡해 하는 행정편의주의적인 대응 또한 가능한 경우의 수이지만 그러한 불편을 야기하지 않기 위해 최선을 다해 수리를 해내려는 모습이 너무나도 인상적이었습니다.

<감사한 상황 1>
지난 3. 14 토요일 동래읍성도서관의 1층, 2층의 여자 화장실에서 물이 새는 현상이 발생되었습니다. 당연히 잠궈서 사용을 할 수 없었던 상황이었습니다. 도서관 직원 분들이 해당 현상 확인하고 조치하려 했지만, 토요일인데다 수리업자 또한 당장 올 수 없고 빨라야 주말이후에 온다는 상황이어서 매우 난처한 상황이었습니다.

이용자들이 몰리는 주말 시간인데다 불편함이 즉시 해결되지 못하자, 도서관 직원분들도 난감하고, 이용자들은 이용자들대로 화장실을 이용 할 수 없어서 매우 불편한 상황이었습니다. 이대로라면 토, 일 내내 화장실을 이용할 수 없어서 큰 불편이 예상되었습니다. 하지만 뾰족한 해결방법이 보이지 않는 어쩔 수 없는 안타까운 상황이었습니다

그런데 안경 쓴 임00 지하 데스크 직원 분이 계속된 이용자들의 불편 제기로 인해 해당 불편을 해소하고자 오후부터 밤 8시 이후까지 계속 끙끙대고 수리를 하시는 모습이 보였습니다. 그리고 이를 보던 이용객 중 해당 부분에 지식이 있는 이용자들까지 함께 붙어서 끝내 수리를 해내서 누수 문제가 잡혔습니다.

직원 분의 노력으로 적시에 문제를 해결해내는 모습이 동래구청이 지향하는 행정의 모습과 너무도 일치하였습니다

구민들을 위한 섬김 봉사, 신속 처리하는 봉사 행정의 참 현장이었습니다.

또한 이를 이용자들에게 이제 화장실 사용할 수 있게 되었다고 안내하면서 불편을 완전히 해소하였습니다.
이용자들 또한 그 노력을 보았기에 기꺼이 불편을 감수할 수 있었습니다.

일시적이든, 영구적이든 문제가 당일 해결됨으로써 일단은 수리업자가 오지 못하는 기간 내내 폐쇄될 뻔 했던 여자화장실이 정상적으로 작동하게 됨에 감사드립니다.

<감사한 상황2>
임00 주무관님은 주차 문제 등으로 인한 갈등이 빈번한 도서관 맞은편 건물에 대해서도 늘 미소와 미안함을 표현하면서 동시에 해당 건물 근처의 담배꽁초(도서관 이용자들이 행여나 맞은편 건물에서 흡연을 하거나 쓰레기를 버리지 않도록 하기 위한 예방으로서 하시는 것 같았습니다 를 일일이 줍고, 도서관 청소 하는 경우 해당 건물 까지 기꺼이 같이 청소를 해주는 모습으로 이미 이용자들에게는 유명한 친절의 모습을 실천하고 있습니다.
안해도 그만인데 갈등을 줄이고 도서관의 행정역량을 기꺼이 실현하시는 모습에서 깊은 감동을 느낍니다

이를 통해 동래구청이 지향하는 행정을 적극적으로 실천하는 모습에 칭찬의 글을 올리고 널리 퍼졌으면 좋겠습니다.