안녕하십니까. 동래구의회입니다.

귀하께서 우리 의회 홈페이지를 통해 제기해 주신 동래읍성도서관 개인정보 유출 관련 민원에 대하여, 동래구청으로부터 제출받은 답변을 요약 정리드리겠습니다.

먼저, 해당 사고는 동래읍성도서관 홈페이지 ‘비치희망도서 처리결과’ 게시 과정에서 개인정보 마스킹 처리 미흡으로 일부 이용자의 성명 및 연락처가 노출된 사안으로 2026년 2월 20일 19:00경 인지되었고, 「개인정보 보호법」에 따라 유출 대상자 전원에게 기한 내 개별 통지를 완료하고 사고 경위 및 대응방법 등을 안내한 것으로 확인되었습니다.

또한 개인정보 보호 손해배상 책임보험 상담 연계 및 개인정보 침해신고센터 등 관련 대응 방법이 이미 안내된 것으로 확인되며, 해당 안내에 따라 필요한 조치를 취하실 수 있음을 알려드립니다.

아울러, 전 직원 대상 개인정보 보호 교육 실시, 홈페이지 게시 방식 개선 등 재발 방지 대책을 추진하고 있으며, 해당 사고 관련자에게 신분상 조치 등 내부 절차도 진행 중인 것으로 확인되었습니다.

현재까지 확인된 직접적인 피해 사례는 없는 것으로 파악되며, 귀하께서 우려하신 바와 같이 개인정보 유출 이후의 피해자 보호 및 예방 조치는 지속적으로 관리가 필요한 사항으로, 동래구의회에서도 관련 조치의 이행 여부를 계속 점검해 나가겠습니다.

앞으로도 구민의 개인정보 보호와 관련된 사항에 대해 면밀히 살펴 나가도록 하겠습니다.
감사합니다.

================================= 원글 내용 입니다. ==========================================
2026. 02. 23일 월요일에 아래와같이 동래읍성 도서관 개인정보유출안내 문자를 받았습니다

1달이 다되어 가지만 피해자에 대한 구제조치, 피해예방에 관한 조치에 대한 내용을 법률적 구제방안 미흡으로 인해 기관 내 예방대책 외에 피해자에 대한 대책이 전무합니다.
어느 정도의 규모의 유출인지도 알 수는 없습니다(피해자 집계 등
공공기관의 정보유출 사안입니다. 그럼에도 불구하고 대책이 없어서 놀라울 따름입니다
따라서 동래구의회에 요청을 드립니다.

일상적 평온을 깨고 일어나지 않은 피해를 야기하였는데 어떠한 조치도 없습니다.
이는 법률적 미비를 논외로 하더라도 책임있는 공공기관의 태도로서 매우 안타깝습니다.

향후 피해자에 대한 대책과 보상조치등에 대해 알아봐주시고 조치해주시면 감사드리겠습니다

문자내용입니다
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[Web발신]
안녕하세요, 동래읍성도서관입니다. 동래읍성도서관 홈페이지 내 희망자료신청결과안내 자료 게시 과정에서 마스킹 처리 미흡으로 귀하의 일부 개인정보가 4회 노출된 사실을 2026.2.20.(금 19시경 확인했습니다. 귀하의 유출된 개인정보 항목은 성함, 연락처 총 2건입니다. 유출 사실을 인지한 후 즉시 해당 게시물을 비공개처리 및 파일삭제하였으며 추가 확산방지 및 재발방지 조치를 진행중입니다. 이번 사고로 인해 유출된 개인정보를 이용하여 웹사이트 명의도용, 보이스피싱, 파밍 등 2차 피해의 우려가 있으므로 의심되는 연락/문자 수신 시 응답을 삼가시기 바랍니다.
도서관 이용에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 개인정보 악용으로 의심되는 전화, 메일 등을 받으시거나 기타 궁금하신 사항은 아래 피해 등 접수 담당부서로 연락해 주시기 바라며, 피해가 발생하였거나 예상되는 경우에는 아래 담당부서에 신고하시면 성실하게 안내와 상담을 해 드리겠습니다.

피해 등 접수 담당부서 : 동래구청 평생교육과
피해 등 접수 전화번호 : 051-550-6904
피해 등 접수 e-메일주소 : shinbumjin@korea.kr
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