북구에서 동래구로 이사를 왔다. 북구 구포2동 동사무소에 가면 제일먼저 여직원의 "안녕하세요""어서오세요"웃으면서 인사한다..구포2동 동사무소에서 참 동사무소도 많이 변했구나 cs도 장난이 아니구나 생각하고 동사무소의 친절에 미소 지은적이 있었습니다. 그런데 이사하고 동래구 안락2동 사무소에는 전혀 다른 모습을 봤습니다.한적한 동사무소 오늘 난 장애인차량등록증 때문에 방문 했는데 미안한 기색은 전혀 하지않고 '좀 기다리세요" 얼굴도 안보고 말하는 사회복지 남자직원때문에 황당했으며,한참을 앞에서 기다리다가 옆에 자체 지역 프로그램이 있어서 서예교실문의를 하니 다른 남자 직원은 친절이 안내를 해주었는데 ..옆에 비치되어 있는 동래구 고을 지역신문 표말을 보니"월1회 무료 배달"이라고 적혀있어서 온김에 이것까지 신청해야 겠다 싶어서 물어보니 앞쪽에 신청서 있다고만 말을 한다.아무리 앞쪽에 그 신청서를 찾아봐도 없길래..서예교실 에 대해서 자세히 설명해준 직원이 와서 신청서를 찾아보는 시늉을 한다.신청서는 없었다.앞쪽에 그많은 신청서 중에 있나 싶어서 열심히 찾아본 내가 참 어이가 없다.그리고는 서예교실 안내해주던 직원도 오늘 사람들이 너무 없어서 내가 자꾸 귀찮게 해서 그런지..옆에싸인 지역 동래구고을 신문한장을 내게주면서 "이거 이번달꺼니깐 가지고 가란다" 내가 혹시 잘못 들었나 싶어서..신청서를 다시 컴퓨터로 뽑아서 주겠지 싶어서 10분동안 기다리고 있었는데도 사람 한명 없는 동사무소에서는(물론 나밖게 없었다) 새로이 그 지역신문 신청서를 새로 뽑아 주지 않았다.."잠시 기다리다가 무안해서 동사무소를 나왔다..내가 거지인가?우리 동래 지역신문을 간편하게 집으로 받아 보고싶어서 신청을 하고 싶었는데"이거 이번달꺼니깐 가지고 가란다"내가 원한건 분명히 신청하고 싶다고 말했었고 신청하면 집으로 배달해주냐고도 분명히 물어봤다....너무 황당하다. 오늘 동사무소가 바빴다면 바빠서 그려려니 생각할수도 있는데 그당시 민원처리하러온 사람은 나밖게 없었다.
안락2동 동사무소 직원들의 cs마인드와 cs교육이 필요한거 같다. 요즘 동사무소가 어떤곳인데 아직도 여전히 옛날의 동사무소로 있단 말인가..ㅎㅎㅎ
구포2동 동사무소 한번 가보세욧!!! 동래구 좀더 좋은 동래로 이사와서 더 좋은 서비스를 받을줄 알았는데..실망이 크다.
동래구 의회에 바랍니다.북구처럼 동래구도..안락2동 동사무소 직원들의 cs교육좀 시켜주세요..돈좀 들여서 cs강사도 부르시고 웃는 모습도 가르쳐 주시고 좀 해주세요~시민이 언제라도 가고싶은 동사무소로 만들어 주세요~