○ 구정에 관심을 가져 주신데 대하여 감사드립니다.
○ 우리 동래구에 좋은 이미지를 가지고 전입 오셨는데, 방문한 동사무소
에서 친절하게 안내해 드리지 못한점을 죄송스럽게 생각합니다
○ 앞으로 유사한 사례가 재발하지 않도록 부서장 책임하에 고객응대 요령
및 업무숙지와 관련한 특별정신 교육(8.8.08:40)을 실시 하였음을 알려
드리며, 고객님의 조언에 따라 이러한 불친절 사례를 민원창구 서비스
개선의 계기로 삼아 서비스 질을 향상 시키는데 최선의 노력을 다하겠
습니다
○ 만족스런 서비스를 드리지 못해 죄송스럽게 생각하고
앞으로는 고객님 입장에서 모든 일을 처리하도록 하겠습니다. 감사합니다